Privacy- en cookieverklaring

Op deze pagina lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden deze informatie verzameld wordt. Je kunt hierin van ons volledige transparantie verwachten. Deze privacyverklaring geldt zowel voor de online shop, het hoofdkantoor en voor de 10DAYS conceptstores.

10DAYS gelooft in een hechte band met alle partners, personeel en klanten, waarbij vertrouwen en privacy hoog in het vaandel staan. Wij zorgen er daarom voor dat alle persoonlijke informatie die door jou met ons wordt gedeeld en de informatie die wij over jou verzamelen ten behoeve van een soepele afhandeling van jouw order, vertrouwelijk wordt behandeld. De verwerking van deze informatie is volledig gericht op een zo efficiënt en prettig mogelijke service.
 

VERZAMELDE GEGEVENS & DOELEINDEN

Wij verzamelen gegevens die ons helpen om jou optimaal van dienst te kunnen zijn. De gegevens worden strikt gebruikt voor de op deze pagina genoemde doeleinden. Indien wij de gegevens voor andere doeleinden wensen te gebruiken, zullen wij hiervoor uitdrukkelijk toestemming aan je vragen.

HET VERWERKEN VAN DATA

We verwerken jouw gegevens op basis van overeenkomst met ons zodra: 

• je als klant een bestelling plaatst of een retourzending doet (koopovereenkomst).
  

Het gaat daarbij om jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres (indien anders dan het bezorgadres). Jouw e-mailadres wordt gebruikt om jou een bevestiging van de bestelling te sturen, en contact over de bestelling te houden (denk hierbij aan de voortgang van de bezorging en eventueel een tevredenheidsterugblik). Een eventueel telefoonnummer zal enkel gebruikt worden om contact met je op te nemen wanneer zich bijzonderheden afspelen omtrent jouw bestelling. Alle bovenstaande gegevens worden gedeeld met het 10DAYS distributiecentrum en met de externe bezorgservice. Deze informatie wordt zeer vertrouwelijk behandeld en zal alleen gebruikt worden om de bestelling in goede staat af te leveren. De data wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doeleinde waarvoor het wordt verwerkt.

• Je als (contactpersoon van) een retailpartner met ons samenwerkt

Het gaat daarbij om jouw contactgegevens, zoals naam en zakelijk e-mailadres en telefoonnummer.

We verwerken jouw gegevens op basis van toestemming wanneer jij:

• een online account aanmaakt
• je aanmeldt voor de (gepersonaliseerde) nieuwsbrief, waarin mogelijk de door jou aangegeven, of uit jouw aankopen afgeleide, interesses en voorkeuren worden meegenomen
• 10DAYS member wordt bij een van de stores
• contact opneemt met de klantenservice
• bij 10DAYS solliciteert
• je cookies accepteert

Het gaat hierbij om je naam, e-mailadres, woonadres, telefoonnummer en geboortedatum. Als je toestemming geeft voor personalisatie kunnen we onder andere ook je aankoopgeschiedenis, klikgedrag en interactie met eerdere e-mails gebruiken om je in te delen in doelgroepen (profiling), zodat je berichten beter aansluiten op jouw voorkeuren. De data wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doeleinde waarvoor het wordt verwerkt. Toestemming kan je te allen tijde intrekken. Voor de data die verwerkt wordt via cookies, raadpleeg onze cookie banner. Voor de data die verwerkt wordt als je solliciteert, zie het kopje ‘sollicitanten'.

We verwerken jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang wanneer je:

• een aankoop doet waarbij je je e-mailadres met ons deelt. We gaan er dan vanuit dat je interesse hebt in ons merk en kunnen jouw e-mailadres gebruiken om je marketingberichten met onze producten en acties te sturen. Je kunt je daarvoor altijd afmelden via de link in de e-mail. We bewaren je opt-in voor deze mails zolang je je daarvoor niet afmeldt. We gebruiken geaggregeerde informatie over onze klanten om mogelijke andere personen te bereiken die geïnteresseerd zijn in onze producten. We bewaren klantgegevens doorgaans tot 3 jaar na je laatste aankoop.
• een van onze winkels binnenloopt waar cameratoezicht is. Hiervoor is een afweging gemaakt en je wordt hierop geattendeerd bij binnenkomst. De camera beelden worden na vier weken verwijderd.
• je je e-mailadres met ons deelt, dat we in gespeudonimiseerde vorm kunnen delen met Meta (Facebook) om advertenties te tonen aan jou of aan vergelijkbare klanten op social media-platforms.

SOLLICITANTEN

Wanneer je solliciteert op een vacature bij 10DAYS zullen we jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, cv, foto en motivatiebrief bewaren. Deze informatie wordt maximaal tot 4 weken na sluiting van de sollicitatieprocedure bewaard, tenzij anders is overeengekomen. Indien er met de sollicitant is afgestemd dat de gegevens langer bewaard mogen worden, zal dit voor een periode van 1 jaar gelden.

OPTIMALISATIE

Omdat wij ook graag willen weten hoe wij jou de meest relevante toekomstige collecties kunnen tonen, verzamelt 10DAYS gegevens over orderhistorie en shopgedrag waarmee wij onze marketing en service kunnen optimaliseren.
 

WISHLIST

Wanneer je producten op je wishlist hebt gezet, of wanneer er producten in je winkelmandje zijn blijven zitten, kunnen wij jou hierover mailen. 10DAYS verzamelt hiervoor informatie over welke items jij hebt opgeslagen, of welke producten er nog in je winkelmandje zitten.
 

VERWERKING DOOR DERDEN

De verzamelde data worden niet gedeeld met derde partijen tenzij dit noodzakelijk is voor het leveren van de service, bijvoorbeeld voor de levering van je bestelling door een externe bezorgservice en om betaalmethoden van Payment Service Providers (PSPs) aan te kunnen bieden. Wij kunnen bij het afrekenen jouw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan de PSP, zodat de PSP kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om die betaalmethoden op jou af te stemmen. Jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de eigen privacyverklaring van de PSP. Lees meer:

• Klarna
• Paypal

Bij gebruik van betaalmethoden zoals iDeal, Apple Pay, Visa en Bancontact opent een venster waarmee je rechtstreeks inlogt in jouw omgeving bij die aanbieder. Wij sturen geen gegevens door.

Daarnaast kan jouw informatie worden gedeeld met verwerkers, die in opdracht van ons jouw gegevens kunnen verwerken, denk aan marketing, de gekozen betaalmethode en IT services. Met die partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst, om de veilige omgang met jouw gegevens te garanderen.

BEVEILIGINGSMAATREGELEN

Bij 10DAYS zijn alle noodzakelijke maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig zijn. We gebruiken een beveiligde server om je gegevens op te slaan. De informatie die wij verzamelen met betrekking tot het gebruik van de 10DAYS website, wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen en ontwikkelingen.

JOUW PRIVACY - PERSOONSGEGEVENS INZIEN/WIJZIGEN/WISSEN

Als klant heb je de volgende rechten. Je kunt:

• inzage vragen in jouw persoonsgegevens
• jouw gegevens laten wijzigen
• jouw gegevens te laten verwijderen
• jouw gegevens over laten dragen aan een andere partij
• het verwerken van jouw persoonsgegevens te beperken of te pauzeren
  

Voor het uitvoeren van bovenstaande verzoeken kun je zelf je gegevens in je account wijzigen of contact opnemen met privacy@10dayslifestyle.nl. Wij kunnen je daarbij vragen om jezelf te identificeren, bijvoorbeeld via het beantwoorden van een controlevraag.

COOKIE VERKLARING 10DAYS

1. Wat zijn cookies en vergelijkbare technologieën?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat (computer, tablet, smartphone) worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze slaan informatie op over je bezoek, zodat de website goed functioneert en jouw ervaring verbeterd kan worden.

Naast cookies gebruiken wij ook vergelijkbare technologieën, zoals pixels (ook wel tracking pixels of beacons genoemd). Dit zijn kleine onzichtbare afbeeldingen of stukjes code die gegevens verzamelen over hoe je onze website gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina’s je bekijkt of op welke links je klikt.

We maken gebruik van zowel eigen cookies (first-party cookies) als cookies en pixels van derde partijen.
• First-party cookies worden door onszelf geplaatst en gebruikt om onze website goed te laten werken en om jouw voorkeuren te onthouden.
• Third-party cookies en pixels worden geplaatst door externe partijen, zoals advertentie- en analysepartners. Deze kunnen gebruikt worden om gepersonaliseerde advertenties te tonen, statistieken bij te houden of het succes van campagnes te meten.
• Door deze technologieën kunnen wij én onze partners jou relevantere inhoud en advertenties aanbieden, zowel op onze website als daarbuiten.

2. Welke soorten cookies gebruiken wij?

Wij hanteren dezelfde categorieën als in onze cookiebanner:
Noodzakelijk
Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen geplaatst als reactie op door jou uitgevoerde handelingen, zoals inloggen of het invullen van formulieren.
Voorkeuren
Deze cookies onthouden keuzes die je maakt (zoals taalinstellingen of locatie) om je ervaring te personaliseren.
Statistisch
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Ze helpen ons bijvoorbeeld inzicht te krijgen in welke pagina’s populair zijn en hoe bezoekers zich door de site bewegen.
Marketing
Deze cookies worden gebruikt om bezoekers te volgen over websites heen. Het doel is om advertenties weer te geven die relevant en aantrekkelijk zijn voor de individuele gebruiker en daardoor waardevoller zijn voor uitgevers en externe adverteerders. Hieronder vallen ook social media-cookies indien ingeschakeld.

3. Doel per categorie

Noodzakelijk: Technisch goed functioneren van de site, beveiliging, en basisfuncties zoals inloggen en winkelwagen beheer.
Voorkeuren: Onthouden van instellingen en voorkeuren voor een meer gepersonaliseerde ervaring.
Statistisch: Inzicht krijgen in gebruik van de site en prestaties meten.
Marketing: Relevante advertenties tonen, re-marketing mogelijk maken en advertentieprestaties meten.

4. Welke cookies worden geplaatst?

De volledige en actuele lijst met cookies, inclusief naam, doel, provider en bewaartermijn, vind je in onze cookie-instellingen. De cookie instellingen kan je vinden in onze cookie banner, welke te heropenen is via de cookie banner knop links onderin het scherm. Omdat dit overzicht kan wijzigen, verwijzen wij altijd voor de complete en actuele lijst naar onze cookiebanner.

Hieronder noemen wij de voornaamste cookies geplaatst door 10DAYS:

Naam	Doel	Provider	Bewaartermijn
_fbp	Facebook Pixel ID voor advertentietracking	10DAYS / Meta	90 dagen
_ga	Google Analytics ID voor statistische analyse	10DAYS / Google	2 jaar
_ttp	TikTok Pixel ID voor advertentietracking	10DAYS / TikTok	13 maanden
klaviyoPagesVisitCountV2	Telt bezochte pagina’s voor marketingflows	10DAYS / Klaviyo	1 sessie

5. Derden die cookies plaatsen

Sommige cookies worden, als jij daar toestemming voor geeft, geplaatst door derde partijen via onze website, bijvoorbeeld Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok en Klaviyo. Deze partijen kunnen de verzamelde gegevens ook voor hun eigen doeleinden gebruiken, zoals profilering en advertentiedoeleinden buiten onze website om. Het aantal en type derde partijen kan variëren afhankelijk van de functionaliteiten die actief zijn op onze website.

6. Toestemming en wijzigen van je keuze

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Je kunt je toestemming op elk moment hier wijzigen of intrekken. En andere mogelijkheid is om je cookies handmatig verwijderen via de instellingen van je browser.

7. Bewaartermijn

De bewaartermijn van cookies verschilt per cookie en varieert van sessiecookies (verwijderd na afsluiten van de browser) tot persistente cookies (variërend van enkele dagen tot maximaal 2 jaar). In de cookie banner vind je per cookie de specifieke bewaartermijn.

8. Verwerking van persoonsgegevens

Sommige cookies verwerken persoonsgegevens, zoals een unieke identificatiecode die naar jou als persoon te herleiden kan zijn. Meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan vind je in ons privacy beleid.

VERANDERINGEN

Raadpleeg dit privacy statement voor de nieuwste updates. Bij belangrijke wijzigingen sturen we je natuurlijk een e-mail om je op de hoogte te stellen.

CONTACT, VRAGEN EN FEEDBACK

Indien je vragen of feedback hebt over dit privacy beleid kun je contact met ons opnemen:

10DAYS
Toetsenbordweg 24-2
1033 MZ AMSTERDAM
Email: online@10dayslifestyle.nl
Tel.: 020-4930080
 

KLACHTEN

Heb je toch nog een klacht en kom je er met ons niet uit? Dien dan je klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Versie februari  2025